FCase Case History'de Gözükmediği Durumda Müdahale Etme

Yukarıdaki gibi Case History'de gözükmediği zaman DB üzerinden Case ID sorgulanarak ticked_id kopyalanır.

Historyde herhangi bir case'e girildiğinde URL kısmındaki seçili alan kopyalanan ticket_id ile değiştirilip Case'e ulaşarak müşteri tarafından talep edilen işlemler yapılır.